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乘坐公交車時自覺投幣本是一件再正常不過的事情，而在近日，常德公交9路線駕駛員牟政先在營運過程中卻遇到這樣一件鬧心事。

8月21日下午15時14分，市公交公司下屬快速公交分公司9路線駕駛員牟政先正駕駛1318號公交車行駛至北引橋站上下客，一名男子從前門上車后，以自己只乘坐一站路到聚和苑且沒有零錢為由而拒絕投幣。面對這位不配合的乘客，牟師傅只得好言相勸，并向乘客解釋若沒有零錢可使用手機掃碼支付。在司機的耐心勸導下，該男子最終通過手機支付方式購買了車票。

乘客與駕駛員因票款產生的糾紛時有發(fā)生，遇到不理解的乘客還會撥打公交客服熱線進行投訴。對于這類投訴，公交公司相關負責人表示：駕駛員在保證行車安全的同時，還要承擔監(jiān)督乘客購票的責任，請對他們給予一定理解和支持。公交車無人售票已實行多年，絕大多數乘客上車時都會主動投幣，在這里為主動投幣的乘客們點個贊，也為牟師傅耐心細致的工作態(tài)度點個贊。我們愿和您一起，共同營造文明和諧的乘車環(huán)境。

據悉，近年來，常德公交秉承“以乘客為中心，以奮斗者為本，科技創(chuàng)新，智慧出行”的企業(yè)理念，大力推進智慧公交建設，其中移動掃碼支付、車載WiFi就是其中的一項內容，乘客再也不用為沒有零錢乘坐不了公交車而發(fā)愁。

圖為9路線駕駛員牟師傅耐心勸導乘客購票