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公交車駕駛員是一類長期從事高風險作業(yè)的特殊職業(yè)人群，他們的身心健康，直接關系到廣大群眾的生命財產(chǎn)安全。為緩解公交駕駛員心理壓力，正確疏導特殊職業(yè)人群心理問題，10月11日下午，市公交公司工會邀請國家二級心理咨詢師葉琰，深入一線對駕駛員進行心理疏導。

在快速公交場站的車廂內，心理咨詢師現(xiàn)場為各位駕駛員講授了一場心理疏導課程。課程中，咨詢師讓一位年輕的駕駛員想像自己休息日送小孩上學，但因道路擁堵公交車遲遲未來，設身處地體驗在站臺上等車時的焦急和上車后的報怨。通過情景再現(xiàn)，引導駕駛員們換位思考，站在對方的角度理解乘客并調整好心態(tài)，從而更好地服務于廣大乘客。

咨詢師還就如何調整自己的情緒、緩解心理壓力等問題，有針對性地對公交駕駛員及安全員進行專業(yè)心理疏導，有效化解了駕駛員們的煩惱和困惑。鼓勵駕駛員當出現(xiàn)不滿情緒時，要積極探尋釋放出口，與同事、家人建立良好的溝通和親密關系，學會表達愛和不滿。駕駛員們踴躍發(fā)言，現(xiàn)場與心理咨詢師進行交流。

課程結束后，駕駛員們由衷地感慨道：“感謝公司對我們這些一線駕駛員的關懷和幫助，我們也會以更加飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度為公交增光添彩！”此次課程讓公交駕駛員們領悟到了在日常生活與工作中正確疏導心理壓力的重要性，學會自我情緒管理和心理疏導，在工作中做到平安駕駛、安全出行，為廣大市民乘客提供更加優(yōu)質、便捷的服務。

圖為心理咨詢師現(xiàn)場為駕駛員講授心理疏導課程

圖為駕駛員們現(xiàn)場與心理咨詢師進行交流