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——市公交公司多措并舉助創(chuàng)衛(wèi)工作全面落實(shí)

近日，我市迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審省級(jí)復(fù)查工作全面展開(kāi)，對(duì)此，市公交公司積極響應(yīng)，多措并舉助創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作全面落實(shí)。　　

 開(kāi)展服務(wù)活動(dòng) 改善出行環(huán)境

8月8日下午至8月10日，市公交公司組織干部職工在市城區(qū)人民路、朗州路、洞庭大道、建設(shè)路等13個(gè)客流量較集中的站臺(tái)開(kāi)展站臺(tái)服務(wù)督導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)公交行業(yè)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行檢查、整改。

由公司職能部門干職員工組成的13個(gè)督導(dǎo)小組，每天8:00至18：00全面督導(dǎo)公交車營(yíng)運(yùn)服務(wù)行為。服務(wù)督導(dǎo)期間，正值炎熱酷暑天氣，但公交服務(wù)督導(dǎo)員們始終堅(jiān)守在工作崗位，對(duì)乘客前上后下、依次有序乘車進(jìn)行勸導(dǎo)；對(duì)公交車輛衛(wèi)生、有序進(jìn)站、平穩(wěn)起步等情況進(jìn)行督導(dǎo)；對(duì)司乘人員禮貌待客、宣傳讓座及勸阻吸煙等優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)整改，對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)營(yíng)運(yùn)分公司進(jìn)行整改。通過(guò)檢查、反饋、整改，公交的營(yíng)運(yùn)、服務(wù)質(zhì)量得到了提升，乘客的乘車、侯車環(huán)境也得到了改善。

與此同時(shí)，公司黨委還號(hào)召?gòu)V大黨員團(tuán)員積極行動(dòng)起來(lái)，上線開(kāi)展站臺(tái)志愿服務(wù)活動(dòng)，力所能及地為乘客辦實(shí)事、解難事，城市公共交通窗口形象得以提升，公交創(chuàng)衛(wèi)工作亮點(diǎn)凸顯。

8月10日上午9：00，公司黨團(tuán)員們來(lái)到客流集中的公交站點(diǎn)開(kāi)展“文明乘車”勸導(dǎo)活動(dòng)，他們統(tǒng)一身著紅色志愿者服裝，手持指揮旗，每?jī)扇艘唤M在站臺(tái)指揮車輛進(jìn)站?？俊駥?dǎo)乘客有序上下車。同時(shí)，黨團(tuán)員們還主動(dòng)登上車廂，為乘客宣傳老年人乘車知識(shí)，并在車廂及站臺(tái)向乘客發(fā)放《老年人乘車注意事項(xiàng)》、《共建文明車廂、打造和諧交通》倡議書(shū)等宣傳資料。為給站臺(tái)候車的市民們創(chuàng)造了一個(gè)干凈舒適的候車環(huán)境，黨團(tuán)員們還拿提前準(zhǔn)備好的小鏟子、鋼絲球、抹布等清潔工具，對(duì)公交站牌上張貼的小廣告進(jìn)行了清除，對(duì)站牌玻璃及站臺(tái)座椅上的灰塵、污垢進(jìn)行了清洗。參加活動(dòng)的黨團(tuán)員個(gè)個(gè)積極踴躍，贏得了廣大市民的高度稱贊。

此外，創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審期間，公司政務(wù)中心公交窗口工作人員萬(wàn)夢(mèng)琳在工作中面對(duì)辦事群眾大聲謾罵和大打出手，她始終以維護(hù)公交窗口形象為己任，做到罵不還口，打不還手，展現(xiàn)了常德公交員工忍辱負(fù)重的高風(fēng)亮節(jié)。

營(yíng)造創(chuàng)建氛圍 確保車容整潔

1路線駕駛員金師傅每天早上發(fā)車前就對(duì)自己駕駛的公交車進(jìn)行衛(wèi)生清查，確保車內(nèi)座椅無(wú)破損，物品擺放整齊，線路走向圖、票價(jià)表、滅火器、安全錘齊全，車身整潔干凈無(wú)各類小廣告，確保全車不留任何衛(wèi)生死角。

“這是每個(gè)公交駕駛員上班之前都必須要做的事情，車內(nèi)衛(wèi)生干凈才可以上路?！苯饚煾嫡f(shuō)，公司近年來(lái)提出了“規(guī)范著裝、持證上崗、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、車容整潔、微笑待客、文明勸導(dǎo)”等乘車服務(wù)口號(hào)，在駕駛員之間自發(fā)地形成了比乘車秩序、比文明服務(wù)、比安全行車、比車容車況的良好氣氛。

公交車被稱為城市流動(dòng)的風(fēng)景線，為全面提升公交窗口形象，讓這道流動(dòng)風(fēng)景線“靚”起來(lái)，創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審期間，公交公司進(jìn)一步加強(qiáng)了車容車貌管理力度，明確了營(yíng)運(yùn)分公司各級(jí)管理人員的監(jiān)督檢查職責(zé)和范圍、標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，公司還組織人員定期或不定期對(duì)所有公交車的車容車貌及車內(nèi)清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽查，并要求所有駕駛?cè)藛T對(duì)車輛實(shí)現(xiàn)“趟趟掃，天天洗，及時(shí)清”，確保全部運(yùn)營(yíng)車輛車身凈、地板凈、座椅凈、玻璃凈。為確保工作見(jiàn)實(shí)效，公司還將車容車貌不合格車輛納入整改范圍，驗(yàn)收符合要求后方可投入運(yùn)營(yíng)，對(duì)不及時(shí)整改或整改不到位、后期反彈的，將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行從嚴(yán)處理。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo) 發(fā)揮窗口優(yōu)勢(shì) 

為全面落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審各項(xiàng)工作，市公交公司及時(shí)制定了工作方案，成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真詳細(xì)布置了創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作。公司還對(duì)各職能部門創(chuàng)衛(wèi)工作落實(shí)情況進(jìn)行了全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并當(dāng)場(chǎng)整改到位，做到了辦公場(chǎng)所窗明幾凈、整潔有序，站場(chǎng)、車間場(chǎng)地干凈、環(huán)境優(yōu)美，出車時(shí)車廂無(wú)臟污無(wú)垃圾。

創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市是打造常德新形象、提升市民文明素質(zhì)的戰(zhàn)略工程，公交公司還將進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使全體員工全面認(rèn)識(shí)創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性和必要性，同時(shí)還將充分發(fā)揮公交窗口優(yōu)勢(shì)，對(duì)廣大乘客進(jìn)行文明勸導(dǎo)，著力營(yíng)造安全暢通、文明和諧的環(huán)境，弘揚(yáng)社會(huì)文明禮讓之風(fēng)，為我市創(chuàng)衛(wèi)工作貢獻(xiàn)公交人應(yīng)有的力量。

圖為公司黨員志愿者在站臺(tái)為老年乘客發(fā)放宣傳單

圖為公司黨員志愿者在站臺(tái)清除小廣告

圖為常德公交駕駛員正在清洗車輛輪胎

圖為公司召開(kāi)“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市專題會(huì)議”現(xiàn)場(chǎng)