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在常德公交一線(xiàn)駕駛員隊(duì)伍中，有這樣一位“硬核”擔(dān)當(dāng)，他常年如一日，始終堅(jiān)守平凡崗位，踐行公交服務(wù)宗旨，把熱情和汗水拋灑在十米車(chē)廂里，用新思想、新態(tài)度，創(chuàng)造新服務(wù)。 他，就是1路線(xiàn)駕駛員付航宇。

今年36歲的付航宇不僅是子承父業(yè)的公交二代，還是一名大學(xué)本科生，畢業(yè)后他放棄了在大城市打拼的機(jī)會(huì)，回到家鄉(xiāng)接過(guò)了父親手中的方向盤(pán)，于是他成了乘客口中的“暖心司機(jī)”，也是網(wǎng)友交口稱(chēng)贊的“代號(hào)887”。7月27日，一名乘客帶著孩子登上了1路線(xiàn)湘J01887D號(hào)公交車(chē)，依照規(guī)定付航宇對(duì)身高超過(guò)一米二的隨行兒童收取半價(jià)票，并對(duì)該乘客再三解釋車(chē)上設(shè)有身高線(xiàn)可現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)需購(gòu)票，該乘客拒絕購(gòu)票并惡語(yǔ)相向。為了不激化矛盾保證全車(chē)乘客的安全，付航宇面對(duì)長(zhǎng)達(dá)數(shù)十分鐘的漫罵罵不還口，只是在進(jìn)站停車(chē)確保安全的情況下回應(yīng)對(duì)方：“你不要影響我開(kāi)車(chē)，887是我的車(chē)號(hào)，有什么不滿(mǎn)意可以去投訴我。你的小孩也還在這里，作為家長(zhǎng)言傳身教，你不怕對(duì)孩子造成不好的影響就繼續(xù)罵吧！”付航宇的這一舉動(dòng)得到了其他乘客的稱(chēng)贊。事后，現(xiàn)場(chǎng)乘客特地在常德論壇市民留言上發(fā)帖表?yè)P(yáng)付航宇的做法。

今年是付航宇進(jìn)入常德公交一分公司擔(dān)任1路線(xiàn)駕駛員的第9個(gè)年頭，回首過(guò)去的8年，付航宇交出了零主責(zé)投訴，零安全事故，零交通違章的滿(mǎn)意答卷，并多次榮獲“優(yōu)秀駕駛員”“增收節(jié)支小能手”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。剛進(jìn)入公司選擇線(xiàn)路時(shí)，父親的一番話(huà)讓他記憶猶新：“1路線(xiàn)是常德公交的第一條線(xiàn)路，也是有著全國(guó)十佳線(xiàn)路、工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)的線(xiàn)路。如果你要從事這份工作，就一定要好好沉下心來(lái)，行車(chē)處事切不可急躁，把乘客當(dāng)親人，有愛(ài)心、有耐心，這是我開(kāi)了30多年公交車(chē)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?！?/span>

文明守正，方得始終。這是父親30多年經(jīng)驗(yàn)的諄諄教誨，也是付航宇日常實(shí)踐的所作所為，自加強(qiáng)工作作風(fēng)整頓以來(lái)，他時(shí)刻以“清、正、廉、明”作為工作準(zhǔn)則。清：清潔衛(wèi)生，明亮如新。每天清晨，付航宇趕在發(fā)班前半小時(shí)到達(dá)場(chǎng)站，對(duì)車(chē)況進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛正常營(yíng)運(yùn)，他堅(jiān)持每趟一清掃，時(shí)刻保持車(chē)廂的衛(wèi)生整潔。正：正點(diǎn)正趟，安全行駛。1路線(xiàn)日復(fù)一日在繁忙的人民路上穿梭來(lái)往，付航宇總結(jié)出了一套安全行車(chē)的操作方法，做到有預(yù)見(jiàn)性駕駛，有防患性開(kāi)車(chē)，途中哪個(gè)地方是堵點(diǎn)，哪個(gè)地方客流大，他發(fā)揮公司智能指揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，正趟準(zhǔn)點(diǎn)率長(zhǎng)期保持在98%以上。廉：廉潔自律，服務(wù)為本。行車(chē)途中他操作規(guī)范，文明服務(wù)，堅(jiān)持“不漏收，不錯(cuò)收，不多收，能收必收”的原則，維護(hù)線(xiàn)路票款收入，助力公司增收節(jié)支。作為高學(xué)歷年輕駕駛員，每當(dāng)有乘客詢(xún)問(wèn)時(shí)付航宇總是用普通話(huà)耐心解答，遇見(jiàn)個(gè)別外國(guó)友人問(wèn)路，他也能用英語(yǔ)簡(jiǎn)單交流。營(yíng)運(yùn)中看見(jiàn)行動(dòng)不便的乘客，他都會(huì)按下語(yǔ)音提示讓座，主動(dòng)上前攙扶，碰見(jiàn)帶有貨物的乘客，他也會(huì)幫忙提上提下。明：明白做人，簡(jiǎn)單生活。工作之余的付航宇熱愛(ài)生活，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，多次代表分公司參加比賽，并獲得了集體和個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)。

“無(wú)論什么情況，我們公交人從不退縮，以自己專(zhuān)業(yè)的駕駛技能和熱情的服務(wù)態(tài)度，努力把每一趟次車(chē)輛運(yùn)行好，把每一位乘客服務(wù)好，繼續(xù)為廣大乘客提供安全、舒適的出行服務(wù)，在平凡的崗位為建設(shè)人民滿(mǎn)意的公交貢獻(xiàn)自己的力量?！?/span>付航宇說(shuō)。

一代代公交人

成長(zhǎng)在公交

奉獻(xiàn)在公交

他們用細(xì)節(jié)彰顯素質(zhì)

用行動(dòng)詮釋文明

擦亮公交文明窗口

踐行服務(wù)市民的初心和使命