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一條“特殊”的短信背后……

發(fā)布時間:2023-06-06 信息來源: 瀏覽次數(shù): 【字體:

 

 

近日,常德公交三分公司的管理人員收到一條“特殊”的短信,對6路線駕駛員陳章林的熱心幫助表示感謝。


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原來在6月5日下午2時左右,6路線駕駛員陳章林駕駛湘J-07811公交車行駛到演舞堆社區(qū)站臺時,上來一名80多歲老人家自稱要去高山街,可是到了終點站丁玲公園后,陳章林發(fā)現(xiàn)老人家還在車上,且無法表達清楚自己的目的地,陳章林多次耐心詢問,最后聯(lián)系到了老人的家人,最終在市二中將老人送到了家人身邊。

無獨有偶,今年2月13日,83歲的退休教授辛序純老先生一大早來到常德公交三分公司,專程表揚陳章林在乘客遇到困難時伸出援手。

以下為辛序純老先生口述:

常德公交三分公司6路線自常德一橋建成后首次通車,是常德市歷史悠久、線路最長、車次最多(3-5分鐘一趟)、車況最好、衛(wèi)生最佳的線路之一,服務(wù)態(tài)度為同行業(yè)之佼佼者。此乃83歲老翁30多年觀察所作出的評價,今日特意前來三分公司告知我當日親身經(jīng)歷之事。上周星期六(2月11日)上午九點左右,我在二醫(yī)院站臺上車時,由于腿抽筋無法自行上車,此時,司機見狀立馬起身從駕駛室出來把我抱扶上車。在下南門站下車時,司機師傅又熱心把我抱扶下車,并留下了我的電話號碼,隨后為我招下出租車并支付出租車費六元讓出租車送我回家。回家后,我收到一個177開頭的電話號碼,我一開始害怕是詐騙電話沒接,后來這個號碼又多次打來電話,我不便于不再接。后來,我通過服務(wù)熱線,查到了該號碼正是歸屬當時幫助我的三分公司6路司機,其駕駛公交車車號為07811,我一開始想打個電話給他表示感謝,但是我認為意義不大,所以今日特來三分公司,向公司管理人員口述當日事件完整經(jīng)過,請分公司代我對該司機表示衷心感謝。

對于乘客的來信和表揚,陳章林表示:“一直以來公司都教育我們要全心全意為乘客服務(wù),盡力為乘客提供幫助,每個駕駛員遇到這樣的事都會伸出援助之手?!?/span>

紙短情長,字里行間的話語讓人倍感溫暖,也體現(xiàn)了對駕駛員工作的感謝和認可。公交車作為流動的城市文明窗口,傳遞社會正能量,擦亮城市文明底色,是每一個公交人的職責擔當。今后,常德公交公司繼續(xù)堅持以乘客為中心,帶給乘客更加優(yōu)質(zhì)的出行乘車體驗和服務(wù)。

 

 

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