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在常德公交，有這樣一位“文明交通巾幗之星”，工作中，她總是保持著嚴(yán)謹(jǐn)熱心的態(tài)度和對工作的高度責(zé)任心，在平凡的崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，展現(xiàn)著常德公交窗口服務(wù)的新形象，她就是42路線駕駛員何惠姣。

作為一名駕駛員，面對城市交通繁忙，乘客眾多，路況復(fù)雜的情況，何惠姣明白自己肩負(fù)的責(zé)任，深知十米車廂內(nèi)承載著全車人的生命安全，每天都會提前半小時到崗，對輪胎氣壓、電池容量、消防設(shè)備等進(jìn)行仔細(xì)檢查。營運(yùn)過程中，她嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，始終牢記安全第一，做到限速行駛、點(diǎn)正檔勻、不爭不搶，保持車輛的平穩(wěn)狀態(tài)，并關(guān)注車內(nèi)乘客的實(shí)時狀況。正因?yàn)檎J(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，何惠姣始終保持零事故、零違章的駕駛記錄，得到了乘客和公司的高度認(rèn)可，2023年3月被評為常德市“文明交通巾幗之星”，成為引領(lǐng)安全文明行車新風(fēng)的代表。

42路線是由市內(nèi)開往華南廠的一條專線，乘客群體老年人較多。對此，何惠姣會不厭其煩地為老年乘客解答問題，告知他們轉(zhuǎn)乘的站點(diǎn)及線路，她也會耐心等待，主動協(xié)助行動不便的乘客上下車，時間一長乘客都成了她的“熟客”，多次打電話至公司客服中心對她提出表揚(yáng)，貼心、暖心就是乘客給她的標(biāo)簽。在文明城市創(chuàng)建過程中，何惠姣主動請纓在休息日當(dāng)起了“公交督導(dǎo)員”，在客流較集中的公交站點(diǎn)引導(dǎo)乘客有序乘車，指揮公交車輛規(guī)范進(jìn)出站，勸阻社會車輛不占用公交站臺，向乘客倡導(dǎo)文明禮讓的乘車氛圍。

在閑暇之余，何惠姣自發(fā)了解和學(xué)習(xí)公交行業(yè)的最新政策，積極參加公司組織的安全、服務(wù)知識和駕駛技能培訓(xùn)。作為一線駕駛員，她主動作為，時常與乘客溝通交流，了解他們的出行需求，向上反饋乘客的意見和建議，改進(jìn)提高整條線路的準(zhǔn)點(diǎn)率和乘客滿意度。

何惠姣與丈夫姚籃超同是常德公交二分公司的駕駛員，由于工作的特殊性，夫妻倆聚少離多，每逢節(jié)假日兩人都堅(jiān)守在工作崗位上，他們在工作中相互比優(yōu)質(zhì)服務(wù)、比行車安全、比車輛清潔。何惠姣說：“結(jié)婚16年，我們一直這樣互相理解和包容著。公交是城市的文明窗口，為乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境，是我們義不容辭的責(zé)任?！?